Préambule
Le site est la propriété de phytopharmadirect en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.
Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition:
- par courrier électronique : phytopharmadirect@orange.fr
- ou par courrier postal, à l’ adresse suivante :
Phytopharmadirect
23, rue des Vignes
68340 RIQUEWIHR
- ou par téléphone: 06 14 11 17 80
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans ces conditions générales de vente et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre phytopharmadirect et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite par nos soins.
Vente de produits alcoolisés et visite du site interdits aux mineurs de moins de 18 ans
Le Client déclare sur l'honneur être majeur au moment de sa visite et de sa commande de produits.
L'Elixir du Suédois titrant 40 degrés d'alcool, et donc sa vente est interdite aux mineurs.
2. Produits, mise a jour et accès au site
La majorité des produits proposés à ses clients par Phytopharmadirect sont disponibles, sauf en cas de rupture de stock. Les produits préparés par nos soins peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Les images des produits et de leurs emballages ne sont pas contractuelles, des changements sont susceptibles d'intervenir en fonction des modifications effectuées par nos fournisseurs.
Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce Site, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, nous ne pouvons garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à la disposition sur ce Site. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité concernant :
- toute imprécision, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur le Site
- tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à la disposition sur le Site
- plus généralement de tous dommages, directs ou indirects, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné d'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. La présentation visuelle des produits est suscptible de changer indépendamment de notre volonté.
Activités soumises à autorisation:
DGCCRF: 59, Bvd. Vincent Auriol, 75703 PARIS CEDEX 13
Direction Régionale des Douanes, Bureau de Mulhouse: 49, rue de Pfastatt 68200 MULHOUSE
3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatiques sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Phytopharmadirect confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse e-mail que celui-ci aura communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et du paiement intégral. Phytopharmadirect se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou dans le libellé de la commande, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
4. Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, et dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité momentanée de produit après passation de votre commande nous vous informerons par mail dans les meilleurs délais. Dans l'éventualité d'une indisponibilité prolongée (supérieure à 1 mois), votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursés par chèque.
5. Délais
Vous recevrez votre commande en France métropolitaine généralement entre 3 et 6 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ces 3 à 6 jours sans les week-ends ni jours fériés comprennent un délai d'expédition (préparation de votre commande, emballage et étiquetage) et un délai de livraison (service Colissimo avec suivi).
En cas de rupture de stock, les produits commandés seront traités (gestion des produits manquants: commande auprès de notre fournisseur des articles en rupture, délais de livraison) et livrés dans un délai maximum de 15 jours à compter du jour suivant celui où l'acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande, en l'absence de preuve d'expédition de notre part. Les sommes versées par l'acheteur lui seront restituées par chèque sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.
6. Livraison
De plus pour les livraisons hors de France Métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues a l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toute les commandes passées à Phytopharmadirect sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits ainsi que toute modification de ceux-ci. Phytopharmadirect se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectuée par le client.
La livraison sera effectuée par "La poste" en so-colissimo suivi en France Métropolitaine. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
Les livraison dans les pays de la CEE sont effectuées par "La Poste" en "colissimo suivi Europe". Pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée:
- En cas de détérioration visible, refuser le colis (qui est retourné alors à l'expéditeur). Contacter Phytopharmadirect pour l'envoi d'un colis de remplacement.
- Si la détérioration n'était pas visible de l'extérieur, mais constatée lors de l'ouverture du colis, le client doit se présenter au bureau de poste dans les 24 heures pour obtenir un certificat de détérioration qu'il enverra immédiatement à Phytopharmadirect par par mail (phytopharmadirect@orange.fr).
Retards ou problèmes de livraison avec la poste
En cas de retard dans la livraison, 7 jours minimum après le départ de nos entrepôts, le client devra contacter Phytopharmadirect par téléphone ou par émail avec le numéro de commande, afin que Phytopharmadirect demande une enquête à la poste.
Une enquête Poste peut durer jusqu'à 90 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 90 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. Passé ce délai, Phytopharmadirect vous remboursera le montant des produits concernés.
7. Rétractation
Le client dispose de 14 jours francs (à compter de la réception des articles) pour se faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, s'il souhaite en accélérer le traitement, le client prévient Phytopharmadirect par téléphone afin d'obtenir un numéro de retour (afin de pouvoir identifier le colis à réception). Il renvoi le(s) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante:
Phytopharmadirect
23, rue des Vignes
68340 RIQUEWIHR
En cas d'exercice du droit de rétractation, PHYTOPHARMADIRECT est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.
8. Prix
Les prix indiqués sur les pages du Site sont exprimés TTC en euros et ne comprennent pas les frais d'emballage et de transport.
Des frais de port correspondants au barême "Colissimo suivi" de La Poste sont appliqués commande d'une valeur inférieure ou égale à 65 Euros, Franco au delà pour la France uniquement.
Le prix total indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.
Les prix des produits vendus sur Phytopharmadirect peuvent être différents des prix pratiqués à la Pharmacie des Perles du Vignoble.
9. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Phytopharmadirect. Les produits sont payables le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue:
- par cartes acceptées par le système sécurisé PayPal
- au moyen d'un compte PayPal
- par chèque en Euros
- par tout autre moyen quand l’ évolution du site le permettra.
La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.
10. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Phytopharmadirect ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Phytopharmadirect sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits .
En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur, avant toute action en justice, se doit de rechercher une solution amiable avec Phytopharmadirect , notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche , d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
L’ acheteur pourra s’adresser a Phytopharmadirect par téléphone, ou par mail, les coordonnées figurant sur la facture.
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
11. Garantie
Dans tous les cas Phytopharmadirect ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Phytopharmadirect est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).
12. Informations légales
Voir le document "données personnelles" en cliquant ici.
13. Propriété des photographies, marques logos et textes
Les photographies et les textes figurant sur ce site sont en grande partie la propriété de Phytopharmadirect.
Aucun usage ne peut en être fait sans autorisation préalable de Phytopharmadirect.Les noms et logos des marques figurant sur ce site sont la propriété des entreprises titulaires des droits attachés à ces marques et logos.
14. Conditions restrictives d’utilisation des plantes (sous toute forme)
Se soigner par les plantes découle très souvent d’un savoir ancestral ou d’un patrimoine familial, puis d’études pharmacologiques qui ont prouvé (ou pas) l’activité thérapeutique d’une plante ou d’un extrait de plante.
Les différents usages des plantes sont soit :
- prouvés sur le plan médical
- ou relèvent de la médecine purement empirique (théorie que la connaissance viendrait de l'expérience, c'est à dire que l’utilisation d’une plante se ferait sans preuve ni principe scientifique ayant prouvée son activité)
- ou de la médecine traditionnelle non encore démontrée.
Les plantes (sous toutes formes) présentent des indications, mais aussi, dans certains cas, des contre-indications, des effets indésirables, des précautions d’utilisations, des interactions avec d’autres médicaments.
Les plantes (sous toutes formes) doivent être utilisées pour soulager des pathologies mineures.
Mais au moindre doute, ou si la pathologie devait s’amplifier, il faut alors un avis médical, ou consulter un médecin, et particulièrement chez les sujets fragilisés (diabète, insuffisance rénale, cancer, maladies cardiaques ou circulatoires etc.…) ou chez les enfants ou les personnes âgées.
La formule de l'Elixir du Suédois se trouve dans la partie "composition" (détails). Vous avez donc ainsi la possibilité de vérifier si l'un ou l'autre des composants ne vous est pas contre-indiqué.
Les principales précautions d'emploi sont liées à la présence d'alcool (40°), de camphre et de réglisse. L'Elixir du Suédois est contre-indiqué aux femmes enceintes (ou qui allaitent), aux enfants et aux nourrissons.
En cas de doute, consultez votre médecin.